FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

La livraison de nos produits s'effectue en 2 à 4 jours ouvrés, selon le transporteur choisi, auquel il faut ajouter un délais de traitement de la commande 24-48h.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Tout nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé dans le sud-ouest de la France.

Où sont fabriqués vos produits ?

A ce jour, nos produits sont principalement fabriqués en Europe (Allemagne, Portugal) et en Asie (Inde, Chine). Cette liste et non exhaustive et varie en fonction des collections.

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment, nos clients sont exclusivement en France. Bientôt, nous livrerons les pays transfrontaliers.

Fournissez-vous des informations du suivi de livraison ?

Oui, nos partenaires Mondial Relay et Colissimo fournissent tous deux un numéro de suivi.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Vous pouvez contacter le service client à contact@kasilia-home.com.

Pour les articles endommagés, des clichés du produit ainsi que du colis et de l'emballage seront demandés afin de pouvoir ouvrir une réclamation auprès du transporteur.